Sędzia Sądu Okręgowego w Katowicach. Pracuje w wydziale karnym (karnistka). Atrakcyjna, z charyzmą, bardzo inteligentna i ambitna. Surowa, postrach wszystkich bandytów. Szczególnie dała się poznać jako sędzia prowadząca procesy członków zorganizowanych grup przestępczych. Na pozór zna się na ludziach, potrafi szybko ich przejrzeć. Jest matką 17 letniej Hanki. Alicja ma z nią dobre relacje, choć ciągle widzi w niej dziecko a nie młodą kobietę, którą się stała. Alicję zżerają wyrzuty sumienia, że nie poświęcała jej w dzieciństwie wystarczająco dużo czasu. Zamiast macierzyństwem była zajęta robieniem kariery. Teraz, gdy Hanka jest nastolatką, a Alicja ma ugruntowaną pozycję w zawodzie, w końcu ma dla niej czas i chce jej wszystko wynagrodzić. Niestety więzienie odbiera jej tę szansę.Mąż Alicji zmarł w wypadku samochodowym, gdy ich córka miała 6 lat. Alicja długo zbierała się po jego śmierci. Nie angażowała się w żadne dłuższe związki. Dopiero spotkanie z Pawłem zmienia wszystko. Alicja zakochuje się i dosyć szybko decyduje na drugi ślub. Dotąd logiczna i mająca wszystko przemyślane, pozwala sobie na szaleństwo i zaledwie po roku znajomości przyjmuje oświadczyny. W końcu ma wszystko - przystojnego, kochającego ją faceta, stanowisko sędziego, mądrą i utalentowaną córkę. W dniu swojego ślubu traci to. Zostaje oskarżona o zabójstwo Ludmiły Mielnik, Ukrainki, dawnej partnerki Pawła. Trafia do najcięższego kobiecego więzienia w kraju, pomimo tego, że jest niewinna. Do więzienia, w którym osadzonymi są kobiety, które sama skazywała.

Głośna, gadatliwa i bardzo atrakcyjna. Odsiaduje wyrok ośmiu lat za kradzież auta, jazdę pod wpływem środków odurzających i nieumyślne spowodowanie śmierci. Prosta dziewczyna. Edukację zakończyła na drugiej klasie technikum gastronomicznego. Życie nauczyło ją radzenia sobie w najtrudniejszych sytuacjach. Ma obsesję na punkcie czystości i gotowania. W warunkach więziennych potrafi wyczarować smakowite desery, a jej grzanki podsmażane na prostownicy robią furorę. Dzieli celę z Alicją. Zaprzyjaźnia się z nią. To ona uczy byłą sędzię przetrwania w tym strasznym miejscu. A kiedy trzeba staje za nią murem.

Córka Alicji Mazur. Dziewczyna poukładana, skromna, naiwna i od razu wzbudzająca sympatię. Typowa panna z dobrego domu. Nigdy nie miała chłopaka. To nie typ buntowniczki, bardziej kujonki trzymającej się z dala od innych. Samotnica mocno związana z matką.

Prawnik, wpływowa gwiazda miejscowej palestry. Zadufany w sobie i śliski, jednocześnie wzbudzający zaufanie i skuteczny. Jest dobrze sytuowany i ma słabość do luksusu. Wydaje mu się, że jest nietykalny. Ma słabość do nastolatek. Po rozwodzie związał się z osiemnastoletnią Wiki, szkolną koleżanką Hanki. Finansuje jej szkołę i zachcianki. Uważa ją za swoją własność.

Przystojny, dobrze ubrany, wzbudzający sympatię. Bardzo opanowany. To dla niego poukładana i nieufna Alicja traci głowę. Paweł prowadzi modny w Katowicach klub „Amnezja”. To ekskluzywne miejsce, skupiające śmietankę towarzyską miasta.

Sponiewierany przez życie prawnik - alkoholik. Niechlujnie ubrany, niedogolony, zblazowany życiowy bankrut. Nie wierzy w siebie, inni też w niego nie wierzą. Serafin studiował na jednym roku z Tomaszem Mazurem, chłopakiem a potem mężem Alicji. Byli przyjaciółmi. Jest ojcem chrzestnym Hani. Przełomem w jego życiu stanie się odsiadka Alicji.

Skazana na dożywocie za zabójstwo, recydywistka, przyboczna Kosy bezkrytycznie wykonująca polecenia swojej więziennej „zwierzchniczki”. Zwinna, wyrzeźbiona i zaskakująco silna. Urodzona w Polsce Amfisa jest córką znanego niegdyś boksera wagi ciężkiej z Białorusi i tancerki go-go z Warszawy. Bezwzględna, okrutna, psychopatyczna. Nie ma uczuć wyższych, nie odczuwa strachu.

Od zawsze na bakier z prawem. Już jako nastolatka trafiała do poprawczaka, potem siedziała kilka razy za różne wykroczenia. W końcu skazana przez Alicję Mazur na osiem lat za handel narkotykami. W więzieniu budzi strach i nienawiść. Buduje siatkę przestępczą, zaopatrującą skazane w narkotyki. Ma „prywatną ochronę” w osobie psychopatycznej Amfisy i milczącej Campiny. Kosa już na sali sądowej, po odczytaniu przez sędzię Mazur wyroku, poprzysięga jej zemstę. A gdy Alicja trafia do więzienia, okazuje się, że rządzi w nim Kosa.

Basia Dworak: Lekarka w ambulatorium więziennym. Żona kierownika penitencjarnego. Od lat stara się z mężem o dziecko. Przeszła już siedmiokrotnie zabieg in vitro. Za wszelką cenę chce zostać matką. Jest niezwykle empatyczna i wrażliwa na krzywdę innych. Wie, czego chce. Potrafi walczyć o to w co wierzy i w kogo wierzy. Ma nosa do ludzi. Alicja Mazur od razu wzbudza jej zaufanie.

Bartłomiej Dworak: Kierownik penitencjarny i mąż lekarki Basi. Kiedyś był policjantem. Zrezygnował po tym jak podczas jednej z akcji zginął przez niego policjant. Wybrał spokojniejszą karierę w służbie więziennej. Stanowisko daje mu poczucie władzy, od której jest uzależniony. Jeśli czuje się zagrożony, potrafi grać nie fair. Bywa mściwy. Bez problemu przekracza granice przyzwoitości, żeby ochronić własny tyłek.

Trafiła do więzienia z wyrokiem ośmiu lat za usiłowanie zabójstwa. Groziła jej kara nawet dwudziestu pięciu lat pozbawienia wolności – wywinęła się, ponieważ w trakcie obserwacji psychiatrycznej symulowała upośledzenie umysłowe. Campiną łatwo manipulować, wynika to przede wszystkim z jej łatwowierności. Bezbłędnie oceniła ją Kosa, która za kratami rządzi i poniewiera słabszych.

Ładna, drobna. Arsene Lupin w spódnicy. Specjalizuje się w okradaniu salonów jubilerskich, ale jest w stanie podwędzić wszystko. W końcu jednak wpadła. Przed sądem zdała się na adwokata z urzędu Piotra Serafina. Skazana na cztery lata. Marika czasem ćpa. Nauczyła się tego w więzieniu. Chce zapomnieć o swoich problemach. Prochy dają jej chwilę zapomnienia. Ale to powoduje, że ma ciągle dług Kosy.

Skazana na trzy lata pozbawienia wolności za oszustwo. Odbyła niemal całą karę, często wychodzi na przepustki do pracy poza zakładem karnym. W więzieniu Sara podporządkowała się Kosie. Jest jej posłańcem - korzystając ze swobody poza murami.

Ukrainka z obywatelstwem polskim. Jest funkcjonariuszką służby więziennej. Ostra służbistka. Jest surowa, ale prawa i zwyczajnie ludzka. Jeśli więźniarki nie stanowią zagrożenia dla siebie i innych, Swieta przymyka oko na ich drobne wybryki. Schludna, uparta i zamknięta w sobie. Prosta ale ambitna. Wierzy w misję swojej pracy. Więźniowie to zło, które trzeba kontrolować, naprawiać ale jednocześnie dostrzegać w nich człowieka.

Oddziałowa w zakładzie karnym w Zabrzu. Uczciwa, sumienna, empatyczna. Reprezentuje „ludzką twarz” systemu penitencjarnego, co nie oznacza, że pozwala osadzonym wchodzić sobie na głowę. Wymaga przestrzegania regulaminu, ale widzi w nim sprzeczności generujące nieograniczoną władzę funkcjonariuszy, co wywołuje jej sprzeciw.Praca jest wszystkim, co ma - kosztem prywatnego życia.